6. Garancia

A garancia érvényesítés feltétele a termék vásárlását igazoló számla (vagy másolata) bemutatása.
A nyomtató kellékek nem tartoznak a jogszabály szerint jótállási kötelezettség alá!
DE cégünk saját hatáskörében és költségére jótállást vállal rájuk az alábbiak figyelembevételével:
- Az utángyártott/utántöltött/nem eredeti gyártó által gyártott tonerek, tintapatronok, egyéb nyomtatókellék esetében amennyiben rendellenes működést tapasztal, az ügyintézés elindításához kérjük tegye a következőket: nyomtasson egy un. “próbanyomatot”-t a hibás kellékanyaggal (ebben az esetben próbanyomatnak minősül, minden az adott kellékanyaggal és készülékkel nyomtatott A4 oldal, amely legalább a lap 3/4-ig tartalmaz nyomtatott szöveges és képi elemeket, valamint egyértelműen felismerhető rajta a hibás működés). A hibásnak vélt terméket a próbanyomattal együtt juttassa vissza cégünkhöz, s azt a lehető legrövidebb időn belül bevizsgáltatjuk. Amennyiben a bevizsgálás során megállapítást nyer, hogy a termék rendeltetésszerű használat mellett hibásodott meg, azt cégünk saját költségén kicseréli. A bevizsgálás átlagos időtartama 8-15 nap, de maximun 30 nap.
Jótállási igénye bejelentésekor kérem vegye figyelembe a következőket: nem vonható jelen jótállás alá az a nyomtatókellék mely töltöttségi szintje az előírt 75%-nál alacsonyabb (azaz 25%-nál többet elhasználtak belőle), ez minden esetben megvizsgálásra kerül tömeg alapján is.
Nem minősül garanciális problémának:
- utángyártott/utántöltött/nem eredeti gyártó által gyártott tonerek, tintapatronok, egyéb nyomtatókellék esetében a következő: előfordulhat, hogy a nyomtatókészülék nem helyesen jelzi a patron telítettségét, de ettől függetlenül a nyomtatás még működik.
- Kompatibilitások, kapacitások jelölése mindenkor a gyártó cég által hivatalosan közzétett és az általa a termék csomagolásán feltüntetett adatok alapján vannak megadva. Minden erre vonatkozó adat, információ tájékoztató jellegű, azok pontosságáért és az ebből eredő károkért felelősséget nem vállalunk!

Garancia – Eredeti Epson kellékek esetén

Az Epson az általa gyártott és forgalomba hozott eredeti kellékanyagok esetében a vásárlástól számított 6 hónapig vállal garanciát a termékeire. A termékekre vonatkozó hivatalos garanciális ügyintézést kizárólag az Epson által hivatalosan kijelölt márkaszerviz biztosítja, ahol a hibásnak vélt kellékanyagot és a nyomtatókészüléket is bevizsgálják. Amennyiben megállapítást nyer, hogy valóban rendeltetésszerű használat mellett történt a kellékanyag meghibásodása, ebben az esetben a hivatalos Epson márkaszerviz biztosít új kelléket!
A jótállás és a garancia érvényesítéséhez a végfelhasználónak rendelkeznie kell és be is kell tudnia mutatni a márkaszervíz részére a következő dokumentumokat: a vásárlást igazoló számla, a termék eredeti csomagolása (kivételt képez, ha a nyomtatóhoz kapott kellék, melynek nincsen külön csomagolása). Részletes információkért forduljon a hivatalos márkaszervizekhez:
ASC Magyarország Irodagépjavító Kft.
1107. Bp. Fogadó utca 4.
Tel.: 06-1-886-49-31
www.asc.co.hu
R.A. Trade Kft.
2040 Budaörs, Törökbálinti u. 23
Tel.: +36 23 502 880
Fax: +36 23 502 801
E-Mail: epson@ratrade.hu
Telefon: 06/80-014783

Garancia – Eredeti Lexmark kellékek esetén

A Lexmark a vásárlás időpontjától számított 3 hónapig vállal garanciát a termékeire. A jótállás/garancia érvényesítése a Lexmark által kijelölt hivatalos márkaszervizben lehetséges, ahol a kellékanyagot és a készüléket is bevizsgálják.
Amennyiben megállapítják, hogy rendeltetésszerű használat mellett történt a kellékanyag meghibásodása, abban az esetben a márkaszerviz biztosít új kellékanyagot vagy csereigazolást amely birtokában cégünk is kicseréli Önnek.

A jótállás és a garancia érvényesítéséhez a végfelhasználónak rendelkeznie kell és be is kell tudnia mutatni a márkaszervíz részére a következő dokumentumokat: a vásárlást igazoló számla, a termék eredeti csomagolása.

Részletes információkért forduljon a hivatalos márkaszervizekhez:

Profi Szerviz Központ
1044 Bp. Külső Váci út 123
Tel.: 06-1-814-80-80
www.profiszerviz.hu

Lexmark ügyfélszolgálat:

A felhasználói hibabejelentések kezelésére a Lexmark Képvislet munkanapokon 8-18 óráig online (lexmark_hu@ceemark.com) és telefonos (1-288-0097) helpdesk szolgáltatást üzemeltet.

Garancia – Eredeti HP kellékek esetén

A HP a kellékanyagok esetében a vásárlástól számított 12 hónapig vállal garanciát a termékeire. A kellékanyagok bevizsgálását minden esetben a HP által kijelölt hivatalos márkaszervíz végzi. A jótállás és a garancia érvényesítéséhez a végfelhasználónak rendelkeznie kell és be is kell tudnia mutatni a márkaszervíz részére a következő dokumentumokat: a vásárlást igazoló számla, a termék eredeti csomagolása.
Amennyiben megállapítják, hogy rendeltetésszerű használat mellett történt a kellékanyag meghibásodása, abban az esetben a márkaszerviz biztosít új kellékanyagot vagy csereigazolást amely birtokában cégünk is kicseréli Önnek.
Részletes információkért forduljon a hivatalos márkaszervizekhez:
(06 1) 382-1111
HP Márkaszerviz: http://www.hp.hu/vevoszolgalat/
Albacomp Rt.
C-szerviz Kft.
Műszertechnika Rendszerház Kft.
Paranet Consulting Kft.
Bodorex 2004 Kft.
RCE Kft.

Garancia – Eredeti OKI kellékek esetén

Az OKI a kellékanyagok esetében a vásárlástól számított 3 hónapig vállal garanciát a termékeire. A kellékanyagok bevizsgálását minden esetben OKI által kijelölt hivatalos márkaszervíz végzi. A jótállás és a garancia érvényesítéséhez a végfelhasználónak rendelkeznie kell és be is kell tudnia mutatni a márkaszervíz részére a következő dokumentumokat: a vásárlást igazoló számla, a termék eredeti csomagolása.
Amennyiben a bevizsgálás során bebizonyosodik, hogy rendeltetésszerű használat mellett történt a kellékanyag meghibásodása, abban az esetben a márkaszerviz biztosít új kellékanyagot vagy csereigazolást amely birtokában cégünk is kicseréli Önnek.
Tekintettel arra, hogy szükség lehet a nyomtató beszállítására is a garanciát a hivatalos márkaszerviznél lehet érvényesíteni.
Részletes információkért forduljon a hivatalos márkaszervizekhez:
Profi Szerviz Központ
1044 Bp. Külső Váci út 123
Tel.: 06-1-814-80-80
www.profiszerviz.hu

Garancia – Eredeti Panasonic kellékek esetén

A Panasonic a kellékanyagok esetében a vásárlástól számított 3 hónapig vállal jótállást/garanciát. A kellékanyagok bevizsgálását minden esetben Panasonic által kijelölt hivatalos szervízpartnere végzi. A jótállás és a garancia érvényesítéséhez a végfelhasználónak rendelkeznie kell és be is kell tudnia mutatni a szervíz részére a következő dokumentumokat: a vásárlást igazoló számla, a termék eredeti csomagolása.
Amennyiben a bevizsgálás során bebizonyosodik, hogy rendeltetésszerű használat mellett történt a kellékanyag meghibásodása, abban az esetben a márkaszerviz biztosít új kellékanyagot vagy csereigazolást amely birtokában cégünk is kicseréli Önnek.

Részletes információkért forduljon a hivatalos márkaszervizekhez:
Profi Szerviz Központ
1044 Bp. Külső Váci út 123
Tel.: 06-1-814-80-80
www.profiszerviz.hu

Garancia – Eredeti Philips kellékek esetén

A Philips a kellékanyagok esetében a vásárlástól számított 1 évig vállal garanciát a termékeire. A kellékanyagok bevizsgálását minden esetben Philips által kijelölt hivatalos szervízpartnere végzi. A jótállás és a garancia érvényesítéséhez a végfelhasználónak rendelkeznie kell és be is kell tudnia mutatni a szervíz részére a következő dokumentumokat: a vásárlást igazoló számla, a termék eredeti csomagolása.
Amennyiben a bevizsgálás során bebizonyosodik, hogy rendeltetésszerű használat mellett történt a kellékanyag meghibásodása, abban az esetben a márkaszerviz biztosít új kellékanyagot vagy csereigazolást amely birtokában cégünk is kicseréli Önnek.

Részletes információkért forduljon a hivatalos márkaszervizekhez:
Young Kft.
1139 Budapest, Frangepán u. 26.
Tel.: 06-1-471-7090

http://www.young.hu

Garancia – Eredeti Xerox kellékek esetén

A Xerox a kellékanyagok esetében a vásárlástól számított 6 hónapig vállal garanciát a termékeire. A kellékanyagok bevizsgálását minden esetben Xerox által kijelölt hivatalos szervízpartnere végzi. A jótállás és a garancia érvényesítéséhez a végfelhasználónak rendelkeznie kell és be is kell tudnia mutatni a szervíz részére a következő dokumentumokat: a vásárlást igazoló számla, a termék eredeti csomagolása.
Amennyiben a bevizsgálás során bebizonyosodik, hogy rendeltetésszerű használat mellett történt a kellékanyag meghibásodása, abban az esetben a márkaszerviz biztosít új kellékanyagot vagy csereigazolást amely birtokában cégünk is kicseréli Önnek.

Részletes információkért forduljon a hivatalos márkaszervizekhez:
Központi Szerviz
1044 Budapest, Ezred u. 16.
(Külső-Váci út 123. Europe Center)
www.profiszerviz.hu

Xerox ügyfeleinek fenntartott szervizvonal:
+36 (1) 814 8560
Xerox ügyfeleinek fenntartott e-mail cím:
xerox@psc.hu